Инновации и гарантии
Технические характеристики производимых деталей:
Предприятие имеет возможность изготовления осей, пальцев и втулок диаметром до 350 мм.
В производстве изделий используются инновационные технологии, защищённые патентами и ноу-хау компании.
Гарантийный срок изделий GRIFF™ составляет 24 месяца без ограничения наработки.
Гарантийные обязательства распространяются на продукцию с несмываемой маркировкой.
|
Наша компания ведет разработку пальцев и втулок с повышенной эксплуатационной долговечностью при поддержке Фонда содействия инновациям. |
|
Гарантии
1. Общие положения
1.1. Гарантия — это приобретаемое право Покупателя при заключении Договора купли-продажи на бесплатный ремонт или обмен изделия/агрегата (далее по тексту – «Товар»), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовления вследствие производственного брака или дефекта материала
2. Гарантийные обязательства
3. Порядок предоставления гарантии2.1. Гарантийные обязательства на Товар не распространяются в следующих случаях и при наступлении следующих условий:
- наличие видимых механических и термических повреждений, возникших в результате неправильной эксплуатации или установки лицами и организациями, не имеющими сертификации на производство данных видов работ;
- наличие следов постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта, произведенного не уполномоченными на то организациями или частными лицами;
- при попадании внутрь Товара посторонних предметов и жидкостей; на повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (ДТП, стихийными бедствиями и техногенными катастрофами и т.п.);
- на эксплуатационный износ и естественное изменение состояния, а также естественное старение Товара;
- дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и механических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц или животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, воздействия града, молнии и прочих природных явлений;
- на расходные запасные части, материалы и комплектующие (в том числе подшипники, втулки, щетки, сальники, уплотнители, прокладки и т.п.).
3.1. Покупатель вправе требовать гарантийный ремонт/обмен Товара в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.
3.2. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в письменной форме, посредством отправки Рекламационной Формы, Заявление на возврат на электронную почту info@sdms.su, и организует доставку Товара на склад Продавца (силами и за счет Покупателя)
3.3. Для рассмотрения вопроса об обмене Товара Покупатель должен предоставить: заказ-наряд на установку/снятие этой детали, в которой должны быть указаны следующие сведения: дата заказа-наряда, VIN-код экскаватора, наработка на момент установки данной детали; акт о дефектовке некондиционного Товара, выданный сервисным центром, проводившим ремонтные работы с подписями ответственных лиц и печатями; наличие разрешительных документов СТОА/СТО/Сервиса/Дилера на проведение данного вида работ.
3.4. Продавец в течении 20 дней после получения Товара, проводит диагностику и извещает Покупателя о наступление гарантийного случая или об отказе в гарантийном ремонте/обмене. В течении указанного срока Продавец извещает Покупателя о сроках гарантийного ремонта, обмена или возврата, либо о сроках и стоимости проведения платного текущего ремонта Товара. В случае положительного ответа по поводу гарантийного обмена/возврата, все расходы Покупателя, связанные с транспортировкой и пересылкой Товара на обмен/замененного, простоем техники и других затрат, связанных с выходом из строя детали, несет Покупатель.
3.5. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене Товара, неисправный Товар не возвращается, срок гарантии не прерывается.
4. Порядок обмена/возврата3.6. В период рассмотрения Продавцом извещения Покупателя о возможности гарантийного обмена Товара, приобретение Покупателем аналогичного Товара у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств в случае, если решение о гарантийном обмене Товара было положительным.
4.1. Обмен/возврат Товара осуществляется лишь при наличии отгрузочных документов, товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми пломбами и маркерами, либо на самом Товаре.
4.2. Решение об обмене/возврате товара по гарантии принимается только после определения причин выхода из строя Товара специалистами сервисных мастерских Продавца.
4.3. Товары, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль, к возврату не принимаются и не обмениваются.
